Dilekçe metni
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
BAŞVURAN TÜKETİCİ :
TUR DÜZENLEYİCİSİ :
KONU : Esaslı biçimde değiştirilen paket tur nedeniyle ödenen bedelin iadesi talebidir.
AÇIKLAMALAR
Şöyle ki;
1. Başvuran 12.05.2026 tarihinde Eylül ayı için üç gecelik yurt içi paket tur satın almış ve 17.400 TL ödeme yapmıştır.
2. Turdan bir hafta önce konaklama tesisinin ve programdaki iki ana etkinliğin değiştirildiği bildirilmiştir.
3. Yeni program, satın alınan paketin temel özelliklerinden önemli ölçüde farklıdır ve tüketici değişikliği kabul etmemiştir.
4. Tüketicinin sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talebi tur düzenleyicisi tarafından karşılanmamıştır.
HUKUKİ NEDENLER : TKHK, Paket Tur mevzuatı ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER
1. Paket tur sözleşmesi
2. Program/broşür
3. Ödeme belgesi
4. Değişiklik bildirimi
5. İade talebi yazışmaları
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
1. 17.400 TL paket tur bedelinin başvurana iadesine,
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih : 12.09.2026
Başvuran / Vekili
İmza
EKLER
1. Paket tur sözleşmesi
2. İlk program/broşür
3. Değişiklik e-postası
4. Ödeme dekontu
5. İade talebi yazışması