Dilekçe metni
BANKA KART İŞLEMLERİ İTİRAZ BİRİMİNE
KART HAMİLİ :
KONU : Aynı alışveriş için iki kez tahsil edilen kart işlemlerinden birinin iptali ve iadesi talebidir.
AÇIKLAMALAR
Şöyle ki;
1. Kart hamili 27.08.2026 tarihinde bir ev eşyası mağazasında 6.350 TL tutarlı tek alışveriş yapmıştır.
2. POS cihazında ilk işlem sırasında hata mesajı görülmesi üzerine ödeme ikinci kez alınmıştır.
3. Banka uygulamasında aynı işyerine ait, aynı gün ve birbirine çok yakın saatlerde iki adet 6.350 TL işlem oluştuğu görülmüştür.
4. Mağaza tek satış bulunduğunu kabul etmiş ancak ikinci tahsilat henüz iade edilmemiştir.
HUKUKİ NEDENLER : Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, TKHK ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER
1. Kart ekstresi
2. İki POS işlem kaydı
3. Tek alışveriş faturası
4. Mağaza yazışmaları
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
1. Mükerrer 6.350 TL işlemin iptal edilerek karta iade edilmesine,
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih : 31.08.2026
Başvuran / Vekili
İmza
EKLER
1. Kart ekstresi
2. Satış faturası
3. POS slipleri
4. Mağaza ile yazışmalar