Dilekçe metni
SATICI VE ÜRETİCİ FİRMA MÜŞTERİ HİZMETLERİNE
TÜKETİCİ :
MUHATAPLAR :
KONU : Garanti süresi içinde tekrarlayan arıza nedeniyle ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi talebidir.
AÇIKLAMALAR
Şöyle ki;
1. Tüketici 10.11.2025 tarihinde otomatik kahve makinesi satın almıştır.
2. Ürün altı ay içinde su sızdırma arızası nedeniyle üç kez yetkili servise götürülmüştür.
3. Son servis işleminden iki hafta sonra aynı arıza yeniden meydana gelmiştir.
4. Tekrarlayan arıza nedeniyle yeni bir onarım yerine ürün değişimi talep edilmektedir.
HUKUKİ NEDENLER : TKHK, TBK ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER
1. Fatura
2. Garanti belgesi
3. Servis fişleri
4. Arıza fotoğraf ve videoları
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
1. Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine,
2. Değişim mümkün değilse satış bedelinin iadesine,
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih : 02.09.2026
Başvuran / Vekili
İmza
EKLER
1. Fatura
2. Garanti belgesi
3. Yetkili servis fişleri
4. Arıza fotoğrafları