Dilekçe metni
BANKA KART İŞLEMLERİ İTİRAZ BİRİMİNE
KART HAMİLİ :
KONU : İnternet üzerinden yapılan ancak teslim edilmeyen alışverişe ilişkin kart işleminin incelenmesi ve bedelin iadesi talebidir.
AÇIKLAMALAR
Şöyle ki;
1. Kart hamili 03.08.2026 tarihinde bir elektronik aksesuar sitesinden 2.740 TL bedelle ürün sipariş etmiştir.
2. Sipariş ekranında teslim süresi beş iş günü olarak gösterilmesine rağmen ürün gönderilmemiş ve kargo takip numarası oluşturulmamıştır.
3. Satıcıya e-posta ve destek sistemi üzerinden yapılan başvurular yanıtsız kalmış; internet sitesine daha sonra erişilememiştir.
4. Mal teslim edilmediği için kart işlemi yönünden harcama itirazı sürecinin işletilmesi istenmektedir.
HUKUKİ NEDENLER : Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, TKHK ve ilgili ödeme sistemi kuralları.
HUKUKİ DELİLLER
1. Kart ekstresi
2. Sipariş onayı
3. Ödeme kaydı
4. Satıcıya gönderilen e-postalar
5. Sipariş durum ekran görüntüleri
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
1. 2.740 TL kart işleminin itiraz prosedürü kapsamında incelenmesine,
2. Teslim edilmeyen alışveriş bedelinin karta iadesine,
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih : 22.08.2026
Başvuran / Vekili
İmza
EKLER
1. Kart ekstresi
2. Sipariş onay e-postası
3. Satıcıya gönderilen e-postalar
4. Sipariş ekran görüntüsü