Dilekçe metni
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
BAŞVURAN TÜKETİCİ :
SATICI :
KONU : Ayıplı dizüstü bilgisayarın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebidir.
AÇIKLAMALAR
Şöyle ki;
1. Başvuran 05.05.2026 tarihinde 38.900 TL bedelle dizüstü bilgisayar satın almıştır.
2. Ürün ilk haftadan itibaren şarj sırasında kendiliğinden kapanmaya başlamış ve iki kez yetkili servise verilmiştir.
3. Servis işlemlerinden sonra aynı arıza tekrar etmiş, üçüncü başvuruda yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak ürün iade edilmiştir.
4. Arızanın tekrarlanması nedeniyle tüketici ayıpsız misliyle değişim hakkını kullanmaktadır.
HUKUKİ NEDENLER : TKHK, TBK ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER
1. Fatura
2. Garanti belgesi
3. Yetkili servis fişleri
4. Arıza videoları
5. Satıcıyla yazışmalar
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
1. Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine,
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih : 16.08.2026
Başvuran / Vekili
İmza
EKLER
1. Fatura
2. Garanti belgesi
3. Üç servis formu
4. Arıza video kayıtlarını içeren dijital ortam