Dilekçe metni
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
BAŞVURAN TÜKETİCİ :
SAĞLAYICI :
KONU : Ayıplı koltuk temizleme hizmeti nedeniyle hizmet bedelinin iadesi ve belgeli zararın karşılanması talebidir.
AÇIKLAMALAR
Şöyle ki;
1. Başvuran 14.07.2026 tarihinde evindeki koltuk takımı için profesyonel temizlik hizmeti satın almış ve 4.800 TL ödeme yapmıştır.
2. Hizmet sonrasında kumaşın bir bölümünde kalıcı renk açılması ve su lekeleri oluşmuştur.
3. Sağlayıcıya aynı gün fotoğraflarla bildirim yapılmış ancak ücretsiz yeniden ifa veya bedel iadesi teklif edilmemiştir.
4. Başka bir işletmeden alınan inceleme formunda lekelerin hatalı kimyasal kullanımına bağlı olabileceği belirtilmiştir.
HUKUKİ NEDENLER : TKHK, TBK ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER
1. Hizmet faturası
2. Ödeme belgesi
3. Hizmet öncesi ve sonrası fotoğraflar
4. Yazışmalar
5. İnceleme formu
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
1. 4.800 TL hizmet bedelinin iadesine,
2. Belgeli ek zararın karşılanmasına,
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih : 22.07.2026
Başvuran / Vekili
İmza
EKLER
1. Hizmet faturası
2. Kart ödeme belgesi
3. Fotoğraflar
4. Sağlayıcıyla yazışmalar
5. İnceleme formu