Dilekçe metni
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
BAŞVURAN TÜKETİCİ :
SAĞLAYICI :
KONU : Feshedilen internet aboneliği sonrasında tahsil edilen bedellerin iadesi talebidir.
AÇIKLAMALAR
Şöyle ki;
1. Başvuran, sabit internet aboneliğini 06.06.2026 tarihinde sağlayıcının çevrimiçi işlem merkezi üzerinden feshetmiştir.
2. Modem ve diğer cihazlar 09.06.2026 tarihinde kargo ile sağlayıcıya teslim edilmiştir.
3. Feshe rağmen Temmuz ve Ağustos aylarında toplam 1.960 TL abonelik ve cihaz kullanım bedeli kredi kartından tahsil edilmiştir.
4. Başvuranın müşteri hizmetlerine yaptığı iki ayrı iade talebi sonuçsuz kalmıştır.
HUKUKİ NEDENLER : TKHK, TBK ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER
1. Abonelik sözleşmesi
2. Fesih başvuru kaydı
3. Cihaz teslim kargo belgesi
4. Kredi kartı ekstreleri
5. Müşteri hizmetleri kayıtları
SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
1. Fesih sonrası tahsil edilen 1.960 TL’nin başvurana iadesine,
2. Fesih tarihinden sonraki abonelik borçlarının iptaline,
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih : 10.09.2026
Başvuran / Vekili
İmza
EKLER
1. Fesih başvuru ekran görüntüsü
2. Kargo teslim belgesi
3. Temmuz ve Ağustos kart ekstreleri
4. Müşteri hizmetleri başvuru numaraları